ロイヤルカスタマーとは経営学用語の一つである。 ある企業や商品やサービスに対しての忠誠心の高い客のことを意味している。 少子高齢化による人口減少傾向も関連して、顧客の離脱率や解約率を抑え満足感を高める手法である。定期購入や継続購入によって、企業の利益に貢献しているのもロイヤルカスタマーを指す。これらを維持するのにかかるコストは、新規顧客を獲得するのにかかるコストの20%ほどであるとの見解もある。