トヨタ販売店様向け

店舗の電話業務を強化する
CTIサービス「トヨコール

着信ポップアップ・メモ共有・通話録音・テキスト化・AI要約。
顧客特定の時間短縮・折り返し待ちの解消・言った言わないの防止・カスハラ対策・保険の体制整備を解決します。

トヨコールのAI要約・通話テキスト化画面
着信時の顧客情報ポップアップ
愛知トヨタ様 全170店舗で導入
次期i-CROP-Jと相互連携
1店舗あたり月37.5時間の削減

トヨコール × 次期 i-CROP-J が相互連携

トヨコール
着信
メモ
録音

店舗の電話を可視化

次期 i-CROP-J

顧客DB・車両情報・
来店履歴・整備履歴 など

販売店の顧客情報基盤

現場の悩みを一気に解決する 3つの機能

着信時の顧客情報ポップアップ画面
Feature 01

着信時に、顧客情報がポップアップ

  • 入電と同時に各PCへポップアップ
  • 氏名・車種・ナンバーを一目で確認
  • ワンクリックで次期Jへ瞬時に遷移
前回やり取りのAI要約ウィンドウ
Feature 02

前回やり取りの確認で、誰でも対応可能に

  • 応対メモをスタッフ間で共有
  • 前回の応対内容をAIが自動で要約
  • SMS・LINE WORKSへの連携も可能
通話録音の検索・再生画面
Feature 03

すべての通話を、全自動で録音

  • 通話を録音し、いつでも聞き直せる
  • 言った・言わないのトラブルを防止
  • カスハラ対策にも効果的

愛知トヨタ様での導入実績

愛知トヨタ様(愛知県内170店舗)をはじめ、トヨタカローラ埼玉様・ネッツトヨタ神戸様でも導入いただいています。

愛知トヨタ株式会社の店舗 愛知トヨタ株式会社
愛知県内170店舗・全店舗で導入

月37.5時間の「顧客検索時間」を、ほぼゼロに。

全国を代表するトヨタ販売店。膨大な入電件数を抱えるなか、顧客対応の品質向上を目指してトヨコールを全店舗に導入。

導入前 37.5時間/月 顧客検索 2.5分/件 × 月900件
導入後 ほぼ0時間 着信と同時に表示、一瞬で対応

トヨコールが選ばれた、3つの理由

01

自動ポップアップで、すべての情報を確認

着信と同時に顧客情報が自動でポップアップ。氏名・車種・履歴まで、一画面で確認できます。

着信時に顧客情報が表示されるポップアップ画面
02

ワンクリックで、次期i-CROP-Jへ遷移

複数ステップの操作は必要ありません。ワンクリックで次期Jに直結し、現場が迷わず一瞬で対応できます。

次期i-CROP-Jに表示された通話履歴の画面
03

メモ入力の自動化

通話内容をテキスト化・AI要約し、メモ入力の手間を削減。記録の抜け漏れもなくなります。

通話内容のAI要約ウィンドウ

導入のご相談は、お気軽にどうぞ。

個別にお見積りいたします

ご利用料金は、店舗数や構成に応じてご案内します。
お気軽にお問い合わせください。

最短2週間で、導入できます

1
ヒアリング・概算見積り
2
評価機検証サポート
3
構築・納品
4
運用開始・サポート

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